今年以来，济宁市人社局始终践行以人民为中心的发展理念，聚焦社保领域群众关切，创新服务举措，优化业务流程，全面提升社保经办服务质效，切实增强群众获得感和幸福感。

政策宣传零距离，贴心服务惠民生。通过编制通俗易懂的宣传材料，组织工作人员深入社区村居开展“送政策上门“活动。现场为群众提供政策解读、业务咨询和帮办代办服务，指导群众使用手机办理电子社保卡申领、待遇认证等高频业务，真正实现社保服务“家门口“办理，打通服务群众“最后一公里“。

流程再造提质效，便民利企显担当。深入推进“放管服“改革，全面梳理社保业务流程，大力推行“一网通办““一窗受理“服务模式。重点推进企业职工退休“一件事“集成改革，设立专项服务窗口，配备业务骨干提供政策咨询、业务办理等全流程服务，显著提升服务效率和群众满意度。

服务延伸全覆盖，宣传引导见实效。扎实开展“社保服务进万家“活动，组织工作人员走进乡镇、社区、企业、校园开展政策宣讲，发放宣传资料，解答群众咨询。针对灵活就业参保、待遇申领、关系转移等热点问题开展精准宣传，有效提升群众社保政策知晓度和参保积极性，打造有温度、有力度的社保服务品牌。（吴启鹏）